Investire in Web Marketing per E-Commerce significa sfruttare le leve dell’era dell’omnicanalità.
Nel 2017, l’esperienza dell’utente è omni-channel. Canali fisici e digitali si integrano per migliorare nel complesso la User Experience. In molti si chiederanno: “quali sono le differenze tra multicanalità e omnicanalità?”.
Per “multicanalità” intendiamo l’uso da parte del consumatore di una serie di canali online e offline lungo tutto il processo d’acquisto. Con il termine “omnicanalità” intendiamo nello specifico l’evoluzione della multicanalità, che definisce un’uniformità totale dell’esperienza del consumatore attraverso varie tipologie di canali, sia fisici che digitali. David A. Aaker, esperto di marketing e in particolare di brand strategy, afferma che l’omnicanalità è il futuro del Web Marketing per E-Commerce.
Secondo l’American Marketing Association, i Marketing Manager hanno la necessità di integrare le strategie on- e off- line al fine di migliorare la User Experience. Sempre più frequentemente gli utenti si comportano in maniera integrata durante le varie fasi del processo di scelta e d’acquisto di un prodotto/servizio. Pensiamo semplicemente a quando ci rechiamo in un punto vendita fisico dopo aver utilizzato il web come strumento per ricercare informazioni su un capo d’abbigliamento che vogliamo acquistare.
Secondo i principali esperti di marketing, gli imprenditori e i marketer non dovrebbero più distinguere i canali fisici da quelli virtuali. Il consumatore è sempre lo stesso, sia che si relazioni con il brand online sia offline. Per le imprese è necessario sviluppare nuove strategie di Web Marketing per E-Commerce per sfruttare le leve dell’omnicanalità. Le aziende devono ripensare il modo di fare comunicazione.
Come già anticipato in precedenza, tra i trend principali sui consumi annoveriamo l’abitudine dei consumatori a informarsi online per poi acquistare in punto vendita piuttosto che il contrario: provare un capo d’abbigliamento in punto vendita fisico per poi acquistare sul sito E-Commerce. Questo nuovo approccio da parte del consumatore complica notevolmente le strategie dei brand. Se da un lato
Investire in Web Marketing per E-Commerce è fondamentale per la crescita del proprio business. Leggi il nostro articolo Realizzazione E-Commerce: crescita a doppia cifra per l’Italia!
Redazione Silicon Make App
(F. Lazzarino Author)